FAQ: Dúvidas sobre a venda de ingressos

Com a divulgação das datas dos shows em São Paulo, trazemos abaixo o FAQ com dúvidas e respostas para as vendas de ingressos.

1. Qual o cronograma de vendas para a América Latina?

Todas as vendas ocorrerão das 10h às 22h, no horário local de cada cidade, salvo indicação em contrário.

Pré-venda para assinantes do U2.com — Grupo Feedback: de segunda-feira, 19, a quarta-feira, 21 de outubro.
Pré-venda para assinantes do U2.com — Grupo The Hype: de terça-feira, 20, a quarta-feira, 21 de outubro.
MÉXICO: Inscrições para a pré-venda TM Artist somente Cidade do México: de quinta-feira, 15, a domingo, 18 de outubro, encerrando-se às 23h59 (ET), correspondentes às 21h59 na Cidade do México. Pré-venda TM Artist: quinta-feira, 22 de outubro.
Venda geral: quinta-feira, 22 de outubro, para São Paulo e Buenos Aires; sexta-feira, 23 de outubro, para a Cidade do México.

2. Como funciona a pré-venda para assinantes do U2.com?

A pré-venda para assinantes do U2.com é a primeira oportunidade de acesso aos ingressos e é dividida em dois grupos prioritários.

Grupo Feedback: acesso a partir de segunda-feira, 19 de outubro.
Grupo The Hype: acesso a partir de terça-feira, 20 de outubro.

Ambos começam às 10h, no horário local de cada cidade, e se encerram na quarta-feira, 21 de outubro, às 22h, também no horário local.

3. Como descubro a qual grupo de pré-venda pertenço?

Ao entrar no U2.com, acesse a página Account Info (Informações da conta) para consultar seu grupo prioritário de pré-venda.

Segundo informações do U2.com, antes do início das pré-vendas, os assinantes pagantes com assinatura ativa também receberão um e-mail no endereço cadastrado no site. A mensagem explicará como funciona a pré-venda e fornecerá o código exclusivo necessário para participar.

Esse código é pessoal e exclusivo. Não o compartilhe com outras pessoas.

4. O que é o Grupo Feedback?

Pertencem ao Grupo Feedback os assinantes do U2.com que:

Estavam com a assinatura paga e ativa às 00h de sexta-feira, 25 de setembro de 2026, no horário da Irlanda/Reino Unido (IST/BST), correspondentes a quinta-feira, 24 de setembro, às 17h na Cidade do México e às 20h no horário de Brasília (BRT);
Mantiveram a assinatura ativa, sem interrupções.

Os integrantes desse grupo têm acesso desde o primeiro dia da pré-venda. O código exclusivo de acesso desse grupo terá o prefixo U2GSA.

5. O que é o Grupo The Hype?

Pertencem ao Grupo The Hype aqueles que se tornaram assinantes pagantes ou renovaram uma conta cuja assinatura já havia expirado após o horário indicado acima, depois do anúncio do Carnaval de Luz.

Esse grupo acessa a pré-venda no segundo dia. O código exclusivo de acesso desse grupo terá o prefixo U2GSB. O site do U2.com informa que não é possível alterar o grupo de pré-venda ao qual você pertence.

6. O que é venda geral?

É a venda a todo público e só começa depois do encerramento da pré-venda para assinantes do U2.com.

7. Preciso criar uma conta na Ticketmaster?

Depende da cidade em que você pretende comprar ingressos.

Cidade do México: seu login atual da Ticketmaster funciona no site mexicano. Não é necessário criar outra conta.
São Paulo: você precisará de uma conta na Ticketmaster Brasil.
Buenos Aires: os ingressos serão vendidos pela plataforma All Access, e não pela Ticketmaster.

ATENÇÃO!!! Para participar da pré-venda do Grupo Feedback, o endereço de e-mail associado à sua assinatura paga do U2.com deve ser exatamente igual ao e-mail cadastrado na sua conta da Ticketmaster, no caso da Cidade do México e de São Paulo. Se os endereços forem diferentes, você não conseguirá entrar na fila virtual da pré-venda.

8. Como altero meu e-mail na Ticketmaster?

Na Ticketmaster Brasil, você não consegue alterar o endereço de e-mail diretamente pela sua conta, é necessário entrar em contato com o suporte aos fãs da Ticketmaster Brasil NESTE LINK.

Forneça as seguintes informações:

Número do CPF ou documento de identificação, caso não seja brasileiro;
Cópia de um documento oficial de identificação válido com foto;
Data de nascimento;
Número de telefone;
Endereço de e-mail atualmente cadastrado na conta;
Endereço de e-mail que deseja utilizar — deve ser um e-mail pessoal, não profissional ou universitário.

Para comprar ingressos para o México, faça a alteração antes do início da pré-venda do Grupo Feedback:

Acesse sua conta da Ticketmaster em um computador.
Entre na seção Profile Details (Detalhes do perfil).
Altere seu endereço de e-mail para que corresponda exatamente ao e-mail cadastrado na sua assinatura paga do U2.com.
Conclua todas as etapas de verificação solicitadas.

Faça isso até domingo, 18 de outubro, antes da abertura da pré-venda do Grupo Feedback, na segunda-feira, 19 de outubro, às 10h, no horário local.

9. O que preciso para entrar na pré-venda?

São necessários três requisitos:

Sua assinatura do U2.com deve estar ativa.
O endereço de e-mail da sua conta da Ticketmaster deve corresponder ao e-mail da sua conta do U2.com — exigência aplicável ao Grupo Feedback, na Cidade do México e em São Paulo.
Você deve ter em mãos seu código exclusivo de acesso à pré-venda.

Depois, entre na sala de espera 30 minutos antes do início da pré-venda.

10. Quantos ingressos posso comprar?

Como assinante pagante do U2.com, você pode comprar até quatro ingressos para qualquer show ou combinação de shows na América Latina. Por exemplo, é possível comprar dois ingressos para um show na Cidade do México e outros dois para um show em São Paulo.

Segundo o site do U2.com, o uso dos códigos de acesso é auditado. Quem for identificado abusando dos privilégios de pré-venda poderá ter suas compras de ingressos e sua assinatura do U2.com canceladas.

11. A pré-venda garante que conseguirei comprar ingressos?

Não. A pré-venda do U2.com oferece acesso antecipado aos ingressos, mas não garante a compra. Os ingressos são vendidos por ordem de chegada.

12. A pré-venda é exclusiva para assinantes pagantes?

Sim. Essa pré-venda é exclusiva para assinantes do U2.com que tenham adquirido uma assinatura paga. Saiba como assinar AQUI.

13. Ainda posso assinar o U2.com?

Sim. Qualquer pessoa com uma assinatura ativa do U2.com poderá participar das pré-vendas, mas os assinantes mais antigos têm prioridade de acesso.

Grupo Feedback: acesso a partir do primeiro dia da pré-venda.
Grupo The Hype: acesso a partir do segundo dia.

Você pode assinar o U2.com inclusive depois que a pré-venda começar. Nesse caso, ingressará no Grupo The Hype e receberá seu próprio código de acesso.

14. Como utilizo o código para comprar ingressos?

Siga estas etapas:

Na plataforma da Ticket Master, acesse o link correspondente ao show escolhido.
Entre na sala de espera 30 minutos antes do início da pré-venda.
Quando a venda começar, você será direcionado à página de pré-venda da plataforma responsável pelos ingressos.
Digite seu código exclusivo de acesso no campo indicado para liberar a compra dos ingressos.

15. Terei acesso a todos os setores e faixas de preço?

O U2.com oferece aos assinantes a possibilidade de acessar ingressos de todas as faixas de preço. Entretanto, a quantidade de ingressos disponível em cada categoria pode ser limitada. Por isso, todos os ingressos da pré-venda são vendidos por ordem de chegada.

No site da Ticketmaster já é possível visualizar os valores dos ingressos, inclusive com a taxa de serviço:

16. Se os ingressos da pré-venda acabarem, haverá outras oportunidades?

Sim. Após o encerramento da pré-venda de determinado show, os ingressos restantes que haviam sido reservados para essa etapa poderão ser disponibilizados em pré-vendas posteriores e na venda geral.

17. Qual a capacidade de cada setor?

18. Quais as formas de pagamento?

Para compras online: Cartões de crédito em até 4x sem juros; de 5 a 10x com juros e Pix.

Os ingressos para compras online serão exclusivamente em formato digital, e estarão disponíveis em até 24 horas após a aprovação do pagamento. A funcionalidade de transferência, se permitida pelo promotor do evento, estará habilitada 30 dias antes da sua realização.

19. O que é a (RED) Zone?

É o Ingresso que garante acesso a uma área VIP exclusiva, em pé, delimitada por barricadas e localizada na lateral do palco, com capacidade limitada. Dá a oportunidade de ser selecionado para uma visita aos bastidores antes do show. Cada ingresso adquirido contribui para apoiar a (RED) e sua parceria com o Fundo Global no combate à AIDS, ajudando a garantir que pessoas em todo o mundo tenham acesso a medicamentos essenciais para salvar vidas.

20. Quais são os pacotes VIP's?

Opção A: PACOTE ULTIMATE VIP DE HOSPITALIDADE

Inteira: R$ 7.547,00 (Ingresso R$1.750,00 + Pacote R$ 5.797,00) + Taxa de Serviço R$350,00 = Total R$ 7.897,00

Meia-Entrada: R$ 6.672,00 (Ingresso R$ 875,00 + Pacote R$ 5.797,00) + Taxa de Serviço R$ 175,00 = Total R$ 6.847,00

Um ingresso premium para o setor Gold Circle (pista em pé). Acesso exclusivo ao Lounge VIP privativo antes do show, incluindo: a) Direito a 3 bebidas de cortesia, entre coquetéis especiais, cerveja, vinho ou refrigerantes, servidas em um copo exclusivo que poderá ser levado como lembrança ao final do evento. b) Seleção de aperitivos quentes e frios e buffet de sobremesas. c) Exposição fotográfica destacando os principais momentos da carreira do U2 e o sucesso de seus álbuns. d) Experiência em cabine fotográfica (photo booth) para compartilhar fotos nas redes sociais. e) Credencial VIP comemorativa (laminate) e pulseira de acesso ao lounge. f) Presente VIP exclusivo do U2, em edição limitada. g) Presente exclusivo para os compradores do Ultimate VIP Hospitality Experience. h) Oportunidade de comprar produtos oficiais da turnê antes do show. i) Oportunidade de tirar uma foto comemorativa no tapete vermelho, em frente ao painel VIP (VIP backdrop). j) Equipe de atendimento dedicada no local e ponto de retirada dos produtos exclusivos. *O fornecimento de bebidas alcoólicas está sujeito à legislação local e aos horários permitidos para serviço. **O pacote não inclui participação ou interação com os integrantes do U2.

Opção B: PACOTE VIP DE HOSPITALIDADE

Inteira: R$ 6.493,00 (Ingresso R$1.750,00 + Pacote R$ 4.743,00) + Taxa de Serviço R$350,00 = Total R$ 6.843,00

Meia-Entrada: R$ 5.618,00 (Ingresso R$ 875,00 + Pacote R$ 4.743,00) + Taxa de Serviço R$ 175,00 = Total R$ 5.793,00

Um ingresso premium para o setor Gold Circle (pista em pé). Acesso exclusivo ao Lounge VIP privativo antes do show, incluindo: a) Direito a 2 bebidas de cortesia, entre coquetéis especiais, cerveja, vinho ou refrigerantes, servidas em um copo exclusivo que poderá ser levado como lembrança ao final do evento. b) Seleção de aperitivos quentes e frios e buffet de sobremesas. c) Exposição fotográfica destacando os principais momentos da carreira do U2 e o sucesso de seus álbuns. d) Experiência em cabine fotográfica (photo booth) para compartilhar fotos nas redes sociais. e) Credencial VIP comemorativa (laminate) e pulseira de acesso ao lounge. f) Presente VIP exclusivo do U2, em edição limitada. g) Oportunidade de comprar produtos oficiais da turnê antes do show. h) Oportunidade de tirar uma foto comemorativa no tapete vermelho, em frente ao painel VIP (VIP backdrop).i) Equipe de atendimento dedicada no local e ponto de retirada dos produtos exclusivos. *O fornecimento de bebidas alcoólicas está sujeito à legislação local e aos horários permitidos para serviço. **O pacote não inclui participação ou interação com os integrantes do U2.

Opção C: PACOTE VIP COM ENTRADA PRIORITÁRIA

Inteira: R$ 3.394,00 (Ingresso R$1.550,00 + Pacote R$ 1.844,00) + Taxa de Serviço R$310,00 = Total R$ 3.704,00

Meia-Entrada: R$ 2.619,00 (Ingresso R$ 775,00 + Pacote R$ 1.844,00) + Taxa de Serviço R$ 155,00 = Total R$ 2.774,00

Um ingresso de Pista Premium B com acesso prioritário ao setor. a) Credencial VIP comemorativa (laminate). b) Presente VIP exclusivo do U2, em edição limitada. c) Oportunidade de tirar uma foto comemorativa no tapete vermelho, em frente ao painel VIP (VIP backdrop). d) Equipe de atendimento dedicada no local e ponto de retirada dos produtos exclusivos. *O pacote não inclui participação ou interação com os integrantes do U2.

Opção D: PACOTE DE CADEIRA VIP

Inteira: R$ 3.498,00 (Ingresso R$1.390,00 + Pacote R$ 2.108,00) + Taxa de Serviço R$278,00 = Total R$ 3.776,00

Meia-Entrada: R$ 2.803,00 (Ingresso R$ 695,00 + Pacote R$ 2.108,00) + Taxa de Serviço R$ 139,00 = Total R$ 2.942,00

Um ingresso na cadeira inferior. a) Credencial VIP comemorativa (laminate). b) Presente VIP exclusivo do U2, em edição limitada. c) Oportunidade de tirar uma foto comemorativa no tapete vermelho, em frente ao painel VIP (VIP backdrop).d) Equipe de atendimento dedicada no local e ponto de retirada dos produtos exclusivos. Para o Brasil, o pacote será disponibilizado em setor de assentos sem lugares marcados (GA Seated), com acesso prioritário. *O pacote não inclui participação ou interação com os integrantes do U2.

Os ingressos de pacotes VIP não são transferíveis.

21. Onde encontro informações sobre meia-entrada e ingressos para PCD's?

22.Tive problemas na compra de ingressos, como resolver?

Se você tiver dúvidas sobre a compra de ingressos ou sobre a utilização do seu código de acesso à pré-venda, entre em contato diretamente com a equipe de atendimento ao cliente da plataforma responsável pela venda:

Cidade do México — Ticketmaster México: https://help.ticketmaster.com.mx/hc/es-mx
São Paulo — Ticketmaster Brasil: https://help.ticketmaster.com.br/hc/pt-br
Buenos Aires — All Access: https://allaccesshelp.zendesk.com/hc/es

Resumo dos pontos mais importantes

Grupo Feedback: pré-venda a partir de 19 de outubro, às 10h.
Grupo The Hype: pré-venda a partir de 20 de outubro, às 10h.
Encerramento das pré-vendas: 21 de outubro, às 22h.
Limite de compra: até quatro ingressos por assinante, considerando qualquer combinação de shows na América Latina.
E-mail: para o Grupo Feedback em São Paulo, o endereço da Ticketmaster Brasil deve ser exatamente igual ao cadastrado no U2.com.
Código: é exclusivo e não deve ser compartilhado.
Sala de espera: entre 30 minutos antes do início da pré-venda.
Garantia de ingresso: a pré-venda não garante disponibilidade; a venda segue a ordem de chegada.

Boa sorte na hora de garantir seus ingressos!

+ Informações no site da Ticketmaster